Para seguir el estado de su retiro, por favor envíe una consulta a customer.service.es@ontega.com.
¿Cuál es el estado de mi solicitud de retiro?
Para seguir el estado de su retiro, por favor envíe una consulta a customer.service.es@ontega.com.
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20 comentarios
Quiero saber cual es el estado de retiro de mi dinero.
Gloria Murillo Rojas
C.C. 51804148
Bogotá-Colombia
gloriazootec@gmail.com
Cel: 3005601461
Señores
Buenas noches, hasta el momento ningún asesor financiero me ha contactado.Definitivamente suena a estafa, no tengo ningún reporte de la devolución de mi dinero. Cual es la situación?
Necesito saber el estatus de mis retiros pendientes he realizado 3 solicitudes desde hace tres semanas, y no tengo ninguna respuesta. Por favor me urge el dinero
Cual es el beneficio de esta aplicación sino le informan a uno absolutamente nada sobre el estado del retiro del dinero.
PATRICIA RICHARDSON: ESTAFADA POR ONTEGA POR LA RETENCIÓN DE $228.78
NUEVAMENTE ME VEO OBLIGADA A PUBLICAR CON MUCHA RABIA Y VERGUENZA AJENA QUE AHORA ONTEGA SE DEDIQUE A ENVIAR CIERTOS EMISARIOS PARA REALIZAR LLAMADAS TAL COMO LA INTERVENCIÓN DEL SEÑOR SAUL MONTALVO DEL ÁREA DE ANALISIS DE CUENTAS DE INVERSIÓN PARA RESPONDER DESPUÉS DE 30 DÍAS PARA UNA RESPUESTA SOBRE MI RETENCIÓN DE MI CAPITAL DE $228.78 Y PARA NO DEJAR EVIDENCIAS PREFIEREN HACERLO POR TELÉFONO Y NO POR ESCRITO, PERO A LA FECHA TENGO LA EVIDENCIA DE SU LLAMADA ENVIÁNDOLA AL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE. DICHO SEÑOR MONTALVO POR PRIMERA VEZ COMENTÓ QUE LA RETENCIÓN DE MI CAPITAL FUE POR QUE ONTEGA TIENE LA FACULTAD DE APLICAR TRES COMISIONES A TODO CLIENTE QUE OPERA CON LA FRANQUICIA ONTEGA Y DETALLA LO SIGUIENTE:
1RA COMISIÓN: EXPRES DESDE QUE EL CLIENTE INGRESA A LA PLATAFORMA .
2DA COMISIÓN ROLL OVER COMISIÓN POR MANTENIMIENTO DE OPERACIONES ES DECIR DESCUENTO DIARIO POR NO OPERAR.
3RA COMISIÓN TASA ADMINISTRATIVA, GASTOS GENERADOS POR LA ADMINISTRACIÓN.
DEJO CONTANCIA EN TODO MOMENTO QUE CON TODOS LOS COLABORADORES QUE ME HAN MALTRATADO: DAVID VILLANUEVA RAMIREZ, DIANA LUNA, MANUEL PRIETO, CAROLINA SANCHEZ, JIMENA CANTU, ROGELIO VENEGAS, ALBERTO CANO, ADRIANA ARÉVALO, Y OTROS JAMÁS LO COMENTARON ASI QUE OJO AL PIOJO NO DEJARSE SORPRENDER DE ESTAS SORPRESITAS, DE IGUAL MANERA DEPOSITAS DÓLARES Y TE DEVUELVEN POR SU CONVENIENCIA LA MONEDA DE PERÚ QUE NO ES LO MISMO ECONÓMICAMENTE POR LA TASA DE CAMBIO.
POR LO TANTO TODOS LO QUE ESTÁN LEYENDO ESTE ESCRITO NO SE DEJEN ENGAÑAR, POR QUE EL DELIRIO DE ONTEGA ES BUSCAR PRETEXTOS PARA DILATAR EL TIEMPO Y NO CUMPLIR CON LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES. SI ESCRIBO TODOS ESTOS COMENTARIOS ES POR QUE TENGO TODAS LAS EVIDENCIAS PERTINENTES.
ATENTAMENTE PATRICIA RICHARDSON
ATENTAMENTE,
PATRICIA RICHARDSON LIMA-PERÚ
EL DÍA DE HOY LUNES 31 DE MAYO 2021 ESTOY SOLICITANDO CON URGENCIA A LA EMPRESA BROKER ONTEGA LO SIGUIENTE:
QUE ME ENVÍEN POR ESCRITO A MI CORREO EL SOPORTE CON LOS DETALLES DE LA RETENCIÓN DE $ 228.78 OPERACIÓN DE ONTEGA REALIZADA EL 13 DE MAYO 2021,QUE SEGÚN EL COLABORADOR ANALISTA SR. SAUL MONTALVO ES POR LAS COMISIONES DE APERTURA DE CUENTA , POR NO OPERAR EN PLATAFORMA (ROLL OVER) Y GASTOS ADMINISTRATIVOS. TENÍAN QUE DEVOLVER $1599.67 Y LLEGÓ A MI CUENTA $1370.89. DICHO AUDIO CON LAS VERSIONES DEL SR. SAUL MONTALVO HA SIDO REMITIDO AL ÁREA DE ATENCIÓN AL CLIENTE POR QUE JAMAS ESCRIBIÓ UN CORREO EXPLICANDO LOS MOTIVOS DE LOS DESCUENTOS.
ENTONCES YA TENEMOS UNA EXPLICACIÓN POR QUE TANTO MALTRATO Y DILATACIONES DE TIEMPO. PERO ELLOS TRABAJAN CON TU DINERO (INICIÉ EL 28.08.2020) Y NO TE BRINDAN INTERESES Y NUNCA PIERDEN.
ADEMÁS TIENEN LA CARADURA DE SEGUIR LLAMANDO PARA QUE OPERE EN ONTEGA COMO SUCEDIÓ HOY 31 DE MAYO 2021 12:43 PM CON EL CUENTO DE QUE LO HACEN PORQUE YA ME DEVOLVIERON TODO MI CAPITAL. PIDO POR FAVOR QUE ME RETIREN DE LA PLATAFORMA.
ATTE. PATRICIA RICHARDSON
Buenas tardes mi nombre es María Richardson, soy Peruana, con fecha 28.08.2020 inicié con la suma de $ 200.00 como capital para invertir en ONTEGA, en donde me asignaron un Asesor que manifestaba ser Gerente Financiero Sr. DAVID VILLANUEVA RAMIREZ, vestido de cordero me convencia a seguir depositando con la confianza que manifestaba si el cliente gana, yo como Asesor también obtengo mi bono, realizando el 2do. depósito de $ 1,400 de fecha 09.09.2020, y el 3er depósito de $ 2,000.00 manifestando una jugosa ganancia con un producto farmacéutico REGENERON, que día a día la posición abierta iba aumentando pero en dígitos rojos, y así sucesivamente las demás posiciones, durante este largo camino se me presentó un problema muy serio de salud, tema que se lo comenté como se iba presentando el diagnóstico, en forma inesperada cambiaron a otra Asesora Sra. Cinthia Hernández también informada del tema de mi salud, no le interesó a pesar de ello sólo quería que siga depositando, como no tuvo la capacidad de dar solución a este problema, que según ella yo era una piedra en su zapato, ya que ella se estaba preparando para el cierre de año, por lo tanto dejó de llamar por telefóno. El 06.11.2020 la Asesora Hernández me comunica con el pseudo Gerente José Rivas en donde después de de intentar convencerme me responde que conversará con Camila Venegas para que ejecute la devolución que SI me corresponde y que el me devuelve la llamada 6pm. para brindarme los detales de la devolución, cosa que nunca ocurrió. Por mi salud tuve que cerrar las posiciones el 25.10.2020 con el monto de $ 8,799.67 pero como los bonos que nos brindan no son reembolsables, quedando como saldo a mi favor parte de mi capital invertido de $ 3599.67(Aún figura en la plataforma como devolución pendiente. He cumplido de enviar todos los documentos solicitados voucher, detalles bancarios, últimos movimientos de mi cuenta en $ en Perú, en este proceso he sido atendida por la Srta. Diana Luna, en donde pretextos sobran para dilatar el tiempo de la devolución tales como el envío del logo del Bco. Continental en los ticket de los depósitos, debe estar mejor capacitada porque cada país tiene sus estilos. Asimismo en el último correo del 16.12.2020 manifiesta que todos los documentos están en regla, que tenga paciencia???? Después de 42 días del cierre de operaciones ONTEGA envía correo informando QUEDAN 3 DÍAS , donde mi crédito comercial está por vencer por inactividad, se puede observar que la eficiencia es pésima para darse cuenta del cierre de operaciones. Durante este largo camino empezaron a llamar el 14.12.20 Sr. Alberto Cano identificándose como Gerente de Calidad OH sorpresa por fin apareció lo que siempre solicité y me respondía el Sr. Villanueva Ramírez que el era Gerente, para lavarse las manos el Sr. Cano manifestó que todas las llamadas grabadas y monitoreadas habían sido borradas por el Trabajador Villanueva, pero a su vez no dejaba de insistir que siga invirtiendo y que no me preocupe porque dicho Asesor ya no pertenece a Ontega, con fecha 15.12.2020 llamó el Sr. Rogelio Venegas tan igual con la misma actitud conocida, aún conocedor de mi estado de salud insistió, pero manifestó que con fecha 18.12.2020 me envía cronograma de la devolución de mi CAPITAL APROBADO, porque yo había realizado 3 depósitos en diferentes fechas, tema que desconozco porque en los artículos 10,10.1,4.2 del Contrato no mencionas nada de esta tema. Hasta la fecha de hoy 23.12.2020 no tengo ninguna respuesta de ningún colaborador de la empresa ONTEGA, a pesar de escribirle correos y solicitudes a cada uno de los mencionados Gerentes. Está es crónica de una "estafa" en donde nadie da soluciones al tema, es decir si entras no te doy nada aunque ganes, si te retiras tampoco. SEÑORES ONTEGA ESPERO PRONTA RESPUESTA DE LA DEVOLUCIÓN DE MI CAPITAL, DE TODO LO ESCRITO CUENTO CON ARCHIVOS DE TODO LO MENCIONADO.
MI CORREO ES: patypitipiti08@hotmail.com
Patricia Richardson.
Buenas tardes, nuevamente sigo insistiendo cual es el estado de devolución del saldo de mi capital invertido de $1599.67. Vamos haciendo ayuda memoria:
1.- El 29 de diciembre 2020 Ontega me envía el mensaje comunicándome que ya ha sido aprobado el proceso de retiro del capital invertido de $3599.67. El mismo día Manuel Prieto me comunica en una llamada que la devolución se realizará en tres partes, la 1ra de $2000.00, una 2da de $1400.00 y una 3ra de $200.00 según un cronograma que nunca se conoció y ejecutarlo dentro del mes de enero 2021, dicho cronograma fue también ofrecida por Paulina Rúa y tampoco llegó.
2.- SafetyPay se pone en contacto para informar nuevamente de los detalles bancarios para hacer el cruce de información y ejecuta el 1er depósito en mi cuenta la suma de $2002.00 incluyendo la devolución de la comisión el día 06 de enero 2021. Quedando un saldo de devolución de $1599.67.
3.-Ya estamos 02 de febrero 2021 y lo prometido por Manuel Prieto donde recalca que el no solo trata sino cumple con su trabajo y por ello devuelve las llamadas y que el lunes 01 de febrero 2021 sale el dinero, pero al pasar los días no hay respuesta en concreto, hoy 02 de febrero 2021 con mucha sorpresa me responde que estamos en espera y que los documentos remitidos de los movimientos bancarios y otros han sido canalizados al área correspondiente. Ello significa que tengo que seguir esperando en los sueños de los justos.
4.-Señores de Ontega es así como puedo creer las disculpas del señor Manuel Prieto, tomando el nombre de su empresa en donde labora, para mi persona en donde se compromete afirmando que el día 1ro de febrero se iba concretizar la devolución del saldo por que el ya contaba con todos los contactos y cumplir con el compromiso asumido.
Espero que tomen cartas en el asunto y dejen de estar burlándose de los clientes haciendo promesas falsas.
Atentamente,
Patricia Richardson.
Celular: +51 947900082
PATRICIA RICHARDSON - PERÚ
HOY 21 DE ABRIL 2021 SE DESCUBRIÓ EL ENGAÑO PERPETRADO POR LA EMPRESA ONTEGA QUEDANDOSE CON MI SALDO DE $228.78, ACLARANDO QUE ESTANDO APROBADO EL RETIRO DE MI CAPITAL DE $1599.67 EL 12 DE ABRIL 2021 DESPUÉS DE MÁS DE 100 DÍAS, ELLOS ACTUARON DE LA SIGUIENTE MANERA: HICIERON UN DEPÓSITO DE S/ 5629.56 SOLES CON TIPO DE CAMBIO EN MÉXICO DE 4.1065, POR LO TANTO ESTO DA UN TOTAL DE $1370.89 QUE LLEGÓ A MI CUENTA DEL BANCO EN DÓLARES EL 13 DE ABRIL 2021, ENTONCES HAY UN SALDO QUE ME DEBEN DE $228.78. NO ENTIENDO POR QUE ONTEGA TRATA DE SORPRENDER DEPOSITANDO SOLES CUANDO YO COMO CLIENTA SIEMPRE DEPOSITÉ EN DÓLARES CUANDO OPERABA, QUE PRETENDEN:ROBAR, CONFUNDIR O VENDRÁN CON EL CUENTO QUE LA COLABORADORA SEA CAROLINA SÁNCHEZ DEL ÁREA DE CUMPLIMIENTO O JIMENA CANTÚ DEL ÁREA DE TRÁMITES DOCUMENTARIOS SE EQUIVOCARON AL NO VISUALIZAR EL TIPO DE MONEDA, CUANDO REALMENTE TODO ESTABA COORDINADO CON ELLAS EN MENCIÓN EN SU DEBIDO MOMENTO. ALGO PARECIDO INTENTÓ EN OTRA OPORTUNIDAD EL SEÑOR MANUEL PRIETO CON LA MISMA MODALIDAD PERO FRACASÓ AL MENCIONAR OTRO NÚMERO DE DNI DE MI PERSONA. EN BALANCE GENERAL PARECE QUE YA TIENEN COSTUMBRE DE HACER ESTAS PATRAÑAS. ENTONCES HAGO PÚBLICO MI PEDIDO DE DEVOLUCIÓN PENDIENTE DE $228.78 A LA BREVEDAD POSIBLE.
El pasado 12-04-2021 realice una solicitud de retiro, no era la primera, ya había realizado otro retiros anteriormente. Transcurridos 10 días hábiles nadie me daba una explicación de porque me retiro aun estaba pendiente. Debido a mi insistencia el 28-04-2021me llamó Angel del área de cumplimiento indicando que había problemas con la imagen de mi tarjeta que por ese motivo no se había procesado mi retiro (cosa extraña puesto que no es el primero y con los anteriores no hubo inconveniente). De inmediato le envié la imagen de mi tarjeta, y él mismo me indicó que ya no había ningún problema, que ya toda mi documentación estaba en orden, que solo esperara a que acreditaran mi dinero. Durante varios días he venido insistiendo y por medio del chat siempre me dicen algo diferente, pero tienen el mismo script " estece atenta porque se le llamará para darle una respuesta". El viernes pasado me indicaron que esperara a hoy lunes, me comunico hoy por la mañana y me dicen los mismo, que espere a que me contacten, por la tarde como no me llamaron vuelvo a escribir al chat y me atiende Angel, y extrañamente me vuelve a pedir la imagen de mi tarjeta y me indica que mi documentación no esta completa, de verdad que falta de seriedad, todos los días me dicen algo diferente, nadie me sabe dar una respuesta concreta y sin mencionar que mi analista Arturo Castro no me volvió a contestar los mensajes, es decir se desapareció del mapa, señores de Ontega con la misma agilidad que realicé el depósito, así necesito que me reintegren mi dinero, siento que les estoy rogando por algo que es mío. Agradezco me contesten y me ayuden al respecto.
alevialescr@gmail.com
Isaac Laverde Durán
Solicito saber ¿Cuál es el estado de mi retiro?. Llevó 3 meses solicitando los retiros y no he recibido ninguno y por eso hace unos meses atrás, solicite todo el dinero que aparece en el balance.
Isaac Laverde Durán
isaaclaverde@hotmail.com
cel. +57 315 382 8682
Buenas noches, nuevamente les escribe la ciudadana peruana María Richardson para seguir averiguando en que situación se encuentra el trámite de mi solicitud de la devolución de mi capital invertido de $3599.67 ( tres mil quinientos noventa y nueve 67/100 dólares americanos) que hasta la fecha no tengo ninguna respuesta con los argumentos señalados en otro comentario.
Correo: patypitipiti08@hotmail.com
Celular: +51 947900082
Buenas tardes, yo vengo solicitando desde el 25 de mayo de 2020, el dinero que invertí y nada que me solucionan, ahora la Srita. Julia Reyes me pidió varios documentos para poder devolverme el dinero ahora dicha persona jamás se volvió a comunicar con una servidora, después hablo otra persona y paso lo mismo, ahora creó que esto fue una vil estafa y eso que se veía según una empresa mu seria pero ya me di cuenta que no fue así y quisiera saber como me puedo unir a la acción conjunta para demandarlos, yo aquí en mi país voy a ver como puedo empezar a hacerlo PORQUE ESTO ES UNA ESTAFA
BUENOS DIAS SEÑORES DE "ONTEGA" ENVIÉ VARIAS SOLICITUDES POR MENSAJES A DIFERENTES CORREOS DE ESTA "EMPRESA" DESDE HACE UN MES. EL DIA DE AYER FUI AMENAZADA POR EL QUE DECÍA SER MI ANALISTA ROBERTO REYNOSA Y EL SEÑOR OMAR SANDOVAL GERENTE DE ANÁLISIS Y RIESGO (SUPUESTAMENTE) PRIMERO ME LLAMARON INSISTENTEMENTE PARA PODER OPERAR EN LA PLATAFORMA. EDUCADAMENTE LES DIJE QUE RIMERO HARE EL RETIRO CON EL MONTO INDICADO EN LA SOLICITUD. ME DIJERON QUE YA FUE ACEPTADO DICHA SOLICITUD QUE NO HABRÍA PROBLEMA. ME NEGUE HACER LA OPERACIÓN EN LA PLATAFORMA. ES AHÍ CUANDO EMPEZARON CON SU AMENAZA DE PENALIZARME... POR TAN SOLO PEDIR QUE ME ENVIEN EL CODIGO PARA HACER EL RETIRO.... QUE TIPO DE INDIVIDUOS TRABAJA EN ESTA EMPRESA QUE MALTRATAN A SUS INVERSIONISTAS??? ¿CUAL ES EL LEMA DE TODOS USTEDES PARA NO QUERER QUE REALICE EL RETIRO??? RASTAS MISERABLES... NO VOY A PERMITIR QUE TOQUEN MI DINERO. VAN A DEVOLVERME TODO.. MAFIA DE ESTAFADORES.... EXIJO RESPUESTA INMEDIATA.
Atención a todos los que nos sentimos estafados: es necesario unir nuestros esfuerzos para denunciar a esta empresa, cuya práctica es la de no devolver los dineros que los clientes depositamos confiadamente cuando pensamos que era una empresa confiable y honesta, pero a la hora de devolver los dineros no responden ningún mensaje, ni siquiera en el chat, lo que nos hace crecer el temor de haber sido estafados. Hay mecanismos internacionales para demandarlos, y mejor si todos los que hemos caído como víctimas nos unimos para hacerlo, partiendo de aquello de que ¨la unión hace la fuerza¨. Estemos en contacto para coordinar las acciones a tomar. Para una comunicación más fluida entre nosotros, dejo mi WhatsApp: 506 8850-2714. Saludos desde Costa Rica.
YO, MARIA RICHARDSON MIRANDA, PERUANA, TUVE LA OPORTUNIDAD DE INGRESAR AL CHAT UNA VEZ MÁS SOLICITANDO EN QUE ESTADO SE ENCUENTRA MI SALDO PENDIENTE DE $ 1599.67 DE DEVOLUCION Y LA SRTA. SARA ME RESPONDIO EL SISTEMA ARROJA QUE ESTE YA FUE APROBADO HOY 10.02.2021, DEBO ESPERAR DE 5 A 10 DÍAS HABILES PARA QUE SE EFECTUE. CREO QUE ES EL MOMENTO OPORTUNO PARA QUE LA EMPRESA ONTEGA CUMPLA CON SU COMPROMISO DESPUÉS DE TANTA PROMESAS INCUMPLIDAS, SE RECUERDA QUE CERRE LAS OPERACIONES EL 28.10.2020 Y DESPUES DE TANTO INSISTIR ME APROBARON MI DEVOLUCIÓN DE MI CAPITAL EL 29.12.2020, EN TRES PARTES, Y SOLO HE RECIBIDO LA 1RA. PARTE EL 06.01.21 QUEDANDO PENDIENTE LAS OTRAS DOS PARTES QUE A LA FECHA NO CUMPLEN, A PESAR DE LA ULTIMA COMUNICACIÓN CON EL SR. MAUEL PRIETO EN DONDE MANIFIESTA QUE EL 1RO. DE FEBRERO YA SE DEPOSITABA Y EN TRES DÍAS ME LLEGABA, TEMA NO CUMPLIDO. REALIZO ESTE COMENTARIO PARA QUE ELLOS SEAN HONESTOS CON TODOS LOS CLIENTES PUÉS NOS MERECEMOS RESPETO Y SERIEDAD. CADA CLIENTE ES UN TEMA DIFERENTE Y A DIARIO ME ESCRIBEN Y LLAMAN PARA BUSCAR UNA SOLUCIÓN, EN ÉPOCA DE PANDEMIA PENSÉ QUE ONTEGA ERA UNA BUENA OPCIÓN SIN PENSAR EL VIA CRUSIS QUE ESTOY VIVIENDO DIA A DIA POR EL PROBLEMA DE MI SALUD, QUE SI TIENEN CONOCIMIENTO TODOSSSSSSS.
PATRICIA RICHARDSON
DE PERÚ,INGRESO NUEVAMENTE A ESTA PÁGINA PARA SEGUIR RECLAMANDO MI DEVOLUCIÓN DE CAPITAL INVERTIDO. AYUDA MEMORIA: INICIÉ OPERACIONES EN PLATAFORMA ONTEGA CON $200 EL 28 DE AGOSTO 2020 Y CON ENGAÑOS DEL ASESOR LLEGUÉ A OPERAR HASTA $3600, AL DARME CUENTA Y POR MI ENFERMEDAD CERRÉ OPERACIONES EL 28 DE OCTUBRE 2020. EL 29 DE DICIEMBRE 2020 SE APROBÓ LA SOLICITUD DE RETIRO TOTAL POR $3599.67 Y EL 06 DE ENERO 2021 VÍA SAFETY ME DEVOLVIERON $2000 QUEDANDO UN SALDO DE $1599.67, LO ENVIARON A PLATAFORMA. EL 12 DE MARZO 2021 SE APROBÓ LA SOLICITUD DE RETIRO CON ID 701702. ESTANDO EN PROCESO DE RETIRO ONTEGA ME QUITA $500 EL 01 DE ABRIL 2021 POR NO OPERAR Y ME LO VUELVEN A REINTEGRAR LOS $500.00 ANTE MIS RECLAMOS. PERO NUEVAMENTE SE GESTIONA OTRA SOLICITUD DE RETIRO Y EL 12 DE ABRIL 2021 SE APRUEBA DICHA SOLICITUD Y EL 13 DE ABRIL 2021 ME DEPOSITAN EN MI CUENTA SÓLO LA CANTIDAD DE $1370.89 QUEDANDO UN SALDO POR DEVOLVER DE $228.78. HASTA HOY 20 DE ABRIL 2021 NO HAY EXPLICACIÓN. EN MI BANCO ME CONFIRMAN QUE SÓLO HAY UNA COMISIÓN DE S/ 0,28 SOLES. LA SEÑORITA PAULETT MASSANA DEL ÁREA DE CALIDAD ME LLAMÓ AYER 19 DE ABRIL Y CREE QUE LA DIFERENCIA QUE NO ME ASIGNARON FUE POR GASTOS DE COMISIÓN ALGO IRREAL, COBRARÍA UN BANCO EL14% APROXIMADAMENTE DE COMISIÓN? PERO TAMPOCO NO SABE COMPROMETIÉNDOSE QUE PARA HOY 20 DE ABRIL ME BRINDARÍA UN CORREO DEMOSTRÁNDOME LAS RAZONES, PERO SIENDO LAS 14:40 HORA PERUANA NO RECIBO NADA. ENTONCES SE PUEDE DECIR QUE A ONTEGA YSUS COLABORADORES NO LES GUSTA ACORTAR LOS TIEMPOS DE SERVICIO, DEBERÍAN DE ANALIZAR LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES Y GESTIONAR EN EQUIPO CON LAS DEMÁS ÁREAS DE LA EMPRESA PARA LLEGAR A UN FINAL SATISFACTORIO PARA AMBAS PARTES YA QUE TODO ESTO ES DESGASTANTE. MI CASO SE HA PASEADO POR TODAS LAS ÁREAS SIN SOLUCIÓN. ESPERANDO UNA RESPUESTA SATISFACTORIA Y CON EVIDENCIAS DEL MONTO DEPOSITADO, ADEMÁS EN LA PLATAFORMA SE OBSERVA $0.00. ATTE. PATRICIA RICHARDSON
Buenas tardes deseo saber cual es el estado del saldo de $ 1599.67 de mi capital, no recibo información a pesar de conversar con el Sr. Rogelio Venegas respondiendo que será de acuerdo a un cronograma para el 18.12.20, luego la Srta. Paulina Rúa con énfasis manifestó el 11.01.21 a mas tardar el 12.01.2020 pero falsas promesas, el Sr. Manuel manifestó que sería en tres partes durante el mes enero,(sólo he recibido la 1ra. parte) estamos por finalizar dicho mes pero sin respuesta alguna del saldo. Cuando se escribe por el chat Diana Luna contesta lo que se le viene a la mente, a pesar de haber recibido toda la documentación solicitada de acuerdo a las normas. Con fecha 15.01.2021 me respondió que un Asesor me devolverá la llamada en breve, hoy 21.01.2021 responde que me llegará un correo solicitando DOCUMENTACIÓN ESPECIAL Y DEBO ENVIARLA A LA BREVEDAD. Por favor Señores de ONTEGA sean mas serios para responder, por el chat el personal se desconecta de inmediato y sin cumplir con lo que escriben.
Atentamente,
RICHARDSON MIRANDA, MARÍA
YO, MARIA RICHARDSON MIRANDA, NUEVAMENTE ESCRIBO PORQUE ONTEGA HACE MUCHO DAÑO A LOS CLIENTES, LO IGNORAN Y ENCIMA SIGUEN DILATANDO EL TIEMPO PARA DEVOLUCION DE MI CAPITAL $ 1599.67 HISTORIA MUY CONOCIDA POR MIS COMENTARIOS, PARA EL SALDO NUEVAMENTE SE SOLICITÓ EL RETIRO POR LA PLATAFORMA DE ONTEGA ASIGNANDOME UN CODIGO ID 701702 CON FECHA 11.03.21, EMPEZO UN CALVARIO MAS, SOLICITANDOME NUEVOS DOCUMENTOS PARA LA VERIFICACION DE DOMICILIO Y ESTADO DE CUENTA ACTUALIZADO, NINGUNO LES PARECE VERDADERO A LAS FINALES ACEPTARON LOS DE LA MUNICIPALIDAD DE MI DISTRITO COMO SI ME PAGARAN EN LA PUERTA DE MI CASA, LUEGO EL ENVIO DE DOCUMENTOS DEL BANCO, SIENDO PERSONA VULNERABLE ME VI OBLIGADA A VISITAR EL BANCO PARA SOLICITAR LOS DOCUMENTOS, PERO EN PERU TODO TIENE UN COSTO, COSA QUE NO ENTIENDEN, CON FRECUENCIA SOLICITAN DOCUMENTOS ACTUALIZADOS, LES ENVIÉ CON FECHA 24.03.21 A LAS AREAS CORRESPONDIENTES JIMENA CANU, CAROLINA SANCHEZ, DIANA LUNA, PERO SIN NINGUNA RESPUESTA HASTA HOY 30.03.21. SE INGRESA AL CHAT Y LA RESPUESTA DE ANGEL ES QUE EL SOLO ES MENSAJERIA NO BRINDA NINGUN APOYO PORQUE TODO SIGUE IGUAL.Y HASTA CUANDO TENDRÉ QUE SEGUIR ESPERANDO PROBABLEMENTE SE VENCERAN LAS FECHA Y OTRA VEZ PEDIRAN TODO ACTUALIZADO, GENERANDO NUEVOS GASTOS. TAMBIÉN ENVIÉ CORREO AL SR. MANUEL PRIETO YA QUE EL MANIFIESTA SER GERENTE INTERNACIONAL Y ESTABA EN CONTACTO CON MI PERSONA, PERO A LAS FINALES FALLÓ SU GESTIÓN DE DEVOLUCIÓN MOSTRANDO UN DOCUMENTO QUE NO TIENE VALOR PARA EL BANCO PORQUE EL DNI ESTABA ERRADO Y LA MONEDA QUE ENVIARON FUE SOLES, PERO TENIA QUE SER EN DOLARES, SE PUEDE OBSERVAR QUE ESTE ERROR ES DE ONTEGA, PERO EL CLIENTE PAGA LOS PLATOS ROTOS. ES POR ESO QUE MI CAPITAL FIGURA EN LA PLATAFORMA DE ONTEGA, CON TODOS LOS DOCUMENTOS ENVIADOS PARA QUE SE EJECUTE LA DEVOLUCIÓN QUE NO TIENE FECHA Y SEGUIR ESPERANDO DESDE EL 29.12.2020 ESPERO QUE SE HAGA JUSTICIA CON MI CASO A LA BREVEDAD POSIBLE.ATT. RICHARDSON MIRANDA, CORREO ES PATYPITIPITI08@HOTMAIL.COM
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